现在是格林尼治标准时间 08:30，一月阴沉的早晨，十几名患者在外面排队，涌入伊斯特本的王子公园健康中心。
与此同时，30个病人的电话立即在电话线上排队，病人在线填写的医疗表格开始出现在系统上。
这是忙碌的早晨的开始。
超过 150 名患者在中午之前亲自、通过电话或在线请求护理。
在过去的 14 个月里，该健康中心一直是 NHS“全面分诊”系统试点的先驱，在预约之前，患者的请求将由专门的全科医生进行筛选和评估，而不是“先到先得”的清晨比赛。
乔希·麦克劳克林/BBC 伊斯特本王子公园健康中心的团队表示，对患者请求进行分类可确保每个人在正确的时间获得正确的护理
伊斯特本医疗保健合作伙伴的执行合伙人兼董事斯蒂芬·威廉姆斯表示，这对患者和员工来说是“游戏规则改变者”。
该健康中心过去每天接到 350 多个电话，但现在接到的电话数量不到一半。
威廉姆斯说：“这意味着患者在正确的时间得到正确的临床医生的诊治。
患者得到的是他们需要的东西，而不一定是他们想要的东西。
“后续短信、电子邮件或电话可以让患者知道他们是否有面对面或电话预约，或者告诉他们向药房、NHS 111 或 A&E 寻求帮助。
还可以每天 24 小时在线请求例行预约、病假单、处方请求、测试结果和转诊更新。
首席接待员谢里（Sheri）说：“我们会考虑情况的紧迫性，并确保每位患者都能得到最好的护理，无论是我们的护理还是指示其他合适的服务。 更多阅读 小熊维尼为百亩森林带来一百年的声誉。
” 高级合伙人乔纳森·安德鲁斯博士说：“诊所的能力是有限的。
“我们的接待人员有时会受到患者的强烈反对、批评、焦虑和辱骂。
“平均每天，该诊所有 7 名全科医生提供约 180 次面对面和电话预约，还有一名护理人员、一名第一接触医生、六名护士和两名进行血液检查的抽血医生。
乔什·麦克劳克林/BBC 乔纳森·安德鲁斯博士表示，为初级保健提供更多资金可能意味着全科医生手术可以看到更多患者
安德鲁斯表示，今年一月份流感样症状的高峰导致了需求的高峰，这意味着一些全科医生在整天看望病人后晚上回家做行政工作，这“对他们不利”。
他说，更好地为初级保健提供资金意味着他们可以扩大服务范围以应对更多患者。
他说：“如果我们看到病人，我们可以阻止他们去急症室，然后急症室的流程就会更顺利，不会有那么多人被送进医院，整个系统也会运行得更顺利。”
1 月 14 日，东萨塞克斯医疗保健 NHS 信托公司宣布伊斯特本地区总医院发生了为期两天的业务连续性事件，因为该医院的急诊科和整个病房都面临着极端且持续的运营压力。
已联系卫生部征求意见。